Rückgaberecht

Willkommen bei Schweizer IPTV

Wir sind fest davon überzeugt, dass unser Schweizer IPTV-Dienst Ihnen das bestmögliche Streaming-Erlebnis bietet. Jeden Tag geben wir unser Bestes, um Ihnen den besten Service zu liefern und ein Lächeln auf Ihr Gesicht zu zaubern. Sollte es jedoch einmal vorkommen, dass unser IPTV-Abonnement nicht Ihren Erwartungen entspricht oder ein Problem auftreten, das wir nicht lösen können, bieten wir Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung an. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Wie können Sie einen Rückerstattungsantrag für Ihr Schweizer IPTV-Abonnement einreichen?

Bitte geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail für Ihren Schweizer IPTV-Rückerstattungsantrag die Transaktionsanfrage-ID an: „Rückerstattungsantrag“ und fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie den Grund für Ihre Anfrage hinzu. Aus bestimmten Gründen müssen Sie uns auch die entsprechenden Beweise zusenden. Wir werden die Beweise zusammen mit unseren Erkenntnissen und einer klaren, transparenten Erklärung zu unserer Entscheidung bereitstellen, um Ihnen eine fundierte und transparente Antwort zu geben.

Bedingungen für Schweizer IPTV-Abonnements

Rückerstattungsbedingungen für Schweizer IPTV-Abonnements

Bitte beachten Sie, dass aufgrund technischer Probleme mit Ihrem Schweizer IPTV-Abonnement eine Rückerstattung nur gewährt wird, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das Problem ordnungsgemäß zu lösen und Ihnen zu helfen. Sollte das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden gelöst werden können, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung an.

Für den Premium-Plan von Schweizer IPTV gewähren wir eine Rückerstattung nur, wenn der Kauf innerhalb von 7 Tagen erfolgt ist. Rückerstattungsanträge für andere Abonnementarten werden entsprechend der verbleibenden Laufzeit des Abonnements anteilig erstattet.

Unser Schweizer IPTV-Support-Team wird sich in allen Rückerstattungsfällen direkt mit den betroffenen Nutzern in Verbindung setzen.

Wichtige Hinweise zu Rückerstattungen:

Rückerstattungen für Schweizer IPTV-Abonnements dauern in der Regel zwischen 20 und 90 Werktagen, und dieser Zeitraum kann nicht verkürzt werden, da die Zahlungsabwickler die Rückerstattungsanfragen bearbeiten.
Nachdem wir Ihre Bestellung überprüft und die Benutzerdaten bestätigt haben, bemühen wir uns, Ihnen die Rückerstattung so schnell wie möglich zu gewähren.

Keine Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen bei Schweizer IPTV unter folgenden Umständen:

Wir empfehlen jedem Kunden, vor dem Kauf eines 1- bis 12-Monats-Pakets eine Testphase zu nutzen, um sicherzustellen, dass Schweizer IPTV den eigenen Erwartungen entspricht.

Falls ein Benutzer Schwierigkeiten bei der Einrichtung der Box oder des Systems hat, bieten wir in allen Supportanfragen die bestmögliche Unterstützung bei der Einrichtung von Boxen, Hardware, Anwendungen und Systemen. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, die bestmögliche Erfahrung mit Schweizer IPTV zu haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr System korrekt eingerichtet ist, bevor Sie sich für den Kauf eines langfristigen Abonnements entscheiden.

Probleme mit eingefrorenen, puffern oder nicht funktionierenden Kanälen bei Schweizer IPTV

Obwohl die meisten unserer Schweizer IPTV-Server stabil laufen, kann es vorkommen, dass einige Kanäle aus verschiedenen, vorübergehenden Gründen einfrieren oder nicht mehr funktionieren. Unsere erfahrenen Techniker arbeiten kontinuierlich daran, diese Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass Ihr Streaming-Erlebnis so reibungslos wie möglich verläuft.

Typische Ursachen für solche Störungen sind:

Schwankungen bei der Internetverbindung des Kunden.
Probleme mit der Box-, App- oder Client-Konfiguration.
Störungen bei Ihrem Internetanbieter (ISP).
Der Kanal ist serverseitig offline.
Der Kunde ändert seine Meinung und möchte zu einem anderen Server wechseln oder sich abmelden.
Regelmäßige Server-Updates und Neustarts auf unserer Seite (wöchentliche Wartung).

Sollte Ihr Schweizer IPTV-Abonnement aufgrund eines Serverproblems oder anderer von uns verursachter Schwierigkeiten für mehr als 7 Tage nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den vollen Preis des Pakets zurück oder fügen die gesamte verlorene Zeit zu Ihrem Abonnement hinzu. Zusätzlich können wir gemeinsam einen weiteren Bonus verhandeln.

Wichtig: Für einen 24-Stunden-Testzeitraum werden keine Rückerstattungen gewährt.

Ausnahmen bei der Rückerstattung für Schweizer IPTV

Wir behalten uns das Recht vor, einen Rückerstattungsantrag abzulehnen, wenn wir feststellen, dass der Kunde im Rahmen unserer Schweizer IPTV-Richtlinie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hat. Dies gilt insbesondere, wenn:

Der Kunde die Bedingungen für den Service nicht erfüllt oder die Testphase vor dem Kauf eines Abonnements nicht genutzt hat.
Der Kunde Probleme aufgrund technischer Schwierigkeiten auf seiner Seite hat, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Der Kunde die festgelegten Rückerstattungsrichtlinien missachtet.

Unser Ziel ist es, einen transparenten und fairen Service zu bieten. Wir arbeiten stets daran, unseren Kunden ein hochwertiges IPTV-Erlebnis zu bieten.

Rufen Sie uns an für Unterstützung bei Ihrem Schweizer IPTV-Abonnement

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte: